Los términos para comprar equipo de TI que más peso tienen en una negociación son ocho: número de parte, CapEx y OpEx, TCO, SLA, NBD, EOL, imaging y arrendamiento puro. Con esos ocho puedes leer cualquier cotización empresarial y detectar qué falta; los otros dieciséis de esta lista sirven para no quedarte fuera de la conversación técnica.

Este glosario está ordenado por el momento en que aparece cada término en un proceso de compra —comercial y fiscal, luego equipo, luego garantía y soporte, luego ciclo de vida— y cada definición dice también qué cambia en tu decisión. Un término que no cambia nada no está aquí.

Lectura de 8 minutos. Te lo puedes llevar como referencia para la próxima mesa de negociación.

La asimetría de información es el problema más común en una compra de tecnología. El proveedor conoce su producto y su vocabulario; quien compra conoce el presupuesto y la necesidad. Cuando esa brecha es grande, la conversación se vuelve difícil de auditar: no porque alguien mienta, sino porque no se está hablando del mismo nivel de detalle. En PPS TECH llevamos más de 16 años del lado de quien cotiza infraestructura de TI, y estos son los términos cuyo desconocimiento hemos visto costar dinero.

No es un diccionario para sonar técnico. Es el vocabulario mínimo para hacer preguntas que cambien una propuesta.

Términos comerciales y fiscales

CapEx (gasto de capital)

Inversión en un activo que la empresa compra y conserva, como equipo de cómputo o servidores. Se registra como activo y se deprecia con el tiempo. Qué cambia: consume capital hoy a cambio de propiedad, y su efecto fiscal se reparte a lo largo de varios ejercicios.

OpEx (gasto operativo)

Gasto recurrente de la operación, como una renta mensual o una suscripción. Qué cambia: no inmoviliza capital y afecta el resultado del periodo en que se paga. La decisión entre uno y otro es el fondo de la discusión entre comprar y arrendar, que desarrollamos en ¿Comprar o arrendar infraestructura TI?.

Depreciación

Reconocimiento contable de la pérdida de valor de un activo a lo largo de su vida útil. Qué cambia: define en cuántos años deduces lo que compraste. Para equipo de cómputo, la Ley del Impuesto sobre la Renta fija una tasa máxima de 30% anual (artículo 34, fracción VII), lo que en la práctica reparte la deducción en poco más de tres ejercicios.

Arrendamiento puro

Esquema en el que usas el equipo a cambio de una renta, sin que la propiedad pase a tu empresa. Qué cambia: convierte una compra en gasto operativo y libera flujo. Los plazos típicos en nuestros esquemas de arrendamiento son de 36 meses. El tratamiento fiscal lo detallamos en Arrendamiento puro de equipo TI: beneficios fiscales y contables.

TCO (costo total de propiedad)

Lo que cuesta un equipo durante toda su vida útil, no lo que cuesta comprarlo: precio, licenciamiento, despliegue, soporte, garantía extendida, consumo eléctrico y disposición final. Qué cambia: es la única métrica con la que dos propuestas de precio distinto se pueden comparar de forma honesta.

RFQ (solicitud de cotización)

El documento con el que pides formalmente una propuesta, especificando qué necesitas y bajo qué condiciones. Qué cambia: un RFQ preciso produce cotizaciones comparables entre sí; uno vago produce propuestas que no se pueden poner lado a lado. Se apoya en la requisición de compra, que es su insumo interno.

Partida

Cada renglón individual de una cotización, con su cantidad, descripción y precio. Qué cambia: sin partidas desglosadas no puedes quitar lo que no necesitas ni detectar lo que falta. Un total global es una cifra, no una propuesta.

Vigencia

Periodo durante el cual el proveedor sostiene el precio cotizado. Qué cambia: si tu proceso de autorización tarda más que la vigencia, vas a renegociar sin saberlo. Es el campo que más se omite en las cotizaciones de equipo empresarial.

Términos de equipo y especificaciones

Número de parte

Código con el que el fabricante identifica una configuración exacta. Qué cambia: es lo que hace comparables dos cotizaciones. “Laptop 16 GB / 512 GB SSD” describe decenas de equipos distintos; un número de parte describe uno.

Línea empresarial frente a línea de consumo

Familias de producto diseñadas para usos distintos: la empresarial para jornadas largas y parques administrados, la de consumo para uso doméstico. Qué cambia: determina canales de garantía, disponibilidad de refacciones y ciclo de vida. En la línea Lenovo que manejamos, por ejemplo, los ThinkPad declaran certificación MIL-STD-810H; las líneas de consumo no se posicionan para parques corporativos.

MIL-STD-810H

Estándar de pruebas de resistencia de origen militar —temperatura, vibración, golpes— que algunos equipos empresariales declaran cumplir. Qué cambia: es un criterio verificable para distinguir una línea robusta de una que solo se anuncia como resistente.

RAM soldada frente a ampliable

Si la memoria está fijada a la tarjeta madre o puede sustituirse. Qué cambia: con RAM soldada, ampliar significa comprar otro equipo. Es una pregunta de treinta segundos que define si el equipo tiene tres años de vida o cinco.

TPM 2.0

Chip de seguridad que resguarda claves de cifrado. Qué cambia: es requisito de Windows 11 y base para el cifrado de disco. Si el proveedor no puede confirmarlo por escrito, ese equipo no debería entrar a tu parque.

Estación de trabajo (workstation)

Equipo dimensionado para cargas intensivas como diseño, ingeniería o bases de datos, distinto de una laptop de oficina. Qué cambia: comprar de menos aquí se paga en horas de espera del usuario; comprar de más, en presupuesto que no rinde.

Imaging

Preparar los equipos con el sistema operativo y el software de la empresa preinstalados antes de entregarlos. Qué cambia: reduce hasta un 80% el tiempo de despliegue y tiene sentido claro a partir de 50 unidades. Puede venir incluido en la cotización, cobrarse aparte o no ofrecerse — y esas son tres propuestas distintas.

Estandarización de parque

Mantener el menor número posible de modelos distintos en la empresa. Qué cambia: cada modelo extra es otro juego de controladores, otro comportamiento ante una actualización y otro inventario de refacciones. Un parque estandarizado se administra; uno diverso se atiende.

Términos de garantía y soporte

SLA (acuerdo de nivel de servicio)

Compromiso escrito sobre tiempos de respuesta y atención. Qué cambia: convierte “te damos soporte” en una obligación medible. Sin SLA, el soporte es una intención.

NBD (siguiente día hábil)

Modalidad de atención en la que el técnico acude o el reemplazo llega al día hábil siguiente al reporte. Qué cambia: es la diferencia entre un usuario detenido un día y uno detenido dos semanas. Las extensiones tipo Premier Support incluyen atención en sitio al siguiente día hábil.

Garantía en sitio frente a centro de servicio

Si el servicio va hacia el equipo o el equipo va hacia el servicio. Qué cambia: es el dato de garantía que más impacto tiene en el costo real y el que menos aparece escrito. Ante la duda, asume centro de servicio y pregunta.

RMA (autorización de devolución de material)

El folio con el que se tramita la devolución o el reemplazo de un equipo bajo garantía. Qué cambia: saber quién lo gestiona —tú o el proveedor— define cuánto tiempo de tu equipo consume cada incidente.

DOA (muerto a la llegada)

Equipo que llega defectuoso de fábrica. Qué cambia: el trato suele ser distinto y más rápido que una garantía normal, pero solo si se reporta dentro de la ventana que fija el fabricante. Conviene preguntar cuál es esa ventana antes de recibir el pedido.

Términos de ciclo de vida

EOL (fin de vida) y EOS (fin de soporte)

EOL es cuando el fabricante deja de producir algo; EOS, cuando deja de darle soporte y actualizaciones. Qué cambia: EOS es el que importa para seguridad. El ejemplo vigente es Windows 10, cuyo soporte terminó el 14 de octubre de 2025: los equipos siguen encendiendo, pero ya no reciben actualizaciones de seguridad salvo que se contraten actualizaciones extendidas.

Obsolescencia programada frente a obsolescencia funcional

La primera es un diseño con caducidad; la segunda, un equipo que sigue funcionando pero ya no sostiene el software que tu empresa necesita. Qué cambia: la que te va a afectar casi siempre es la segunda, y no se ve venir en el inventario.

Refresh cycle (ciclo de renovación)

Cada cuánto renueva la empresa su parque, típicamente entre tres y cinco años. Qué cambia: define si conviene comprar o arrendar. Ciclos cortos favorecen el arrendamiento; ciclos largos, la compra.

Licenciamiento por usuario frente a por dispositivo

Si pagas por persona o por equipo. Qué cambia: con usuarios que ocupan varios dispositivos, el esquema por usuario suele salir mejor; con turnos que comparten una misma máquina, el de dispositivo. Somos Partner Microsoft y asesoramos la elección del esquema de Microsoft 365 según ese uso real.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre CapEx y OpEx en una compra de tecnología?

CapEx es comprar el equipo y registrarlo como activo que se deprecia; OpEx es pagar por usarlo como gasto recurrente. La diferencia práctica está en el flujo de efectivo: CapEx consume capital hoy a cambio de propiedad, OpEx lo libera a cambio de una renta.

¿Qué significa NBD en una garantía?

Siguiente día hábil: el fabricante o su partner atienden el equipo al día hábil siguiente al reporte, normalmente en sitio. Es la modalidad, no la duración, y es el dato que determina cuánto tiempo se detiene un usuario cuando algo falla.

¿Por qué importa el número de parte si ya tengo las especificaciones?

Porque dos equipos con las mismas especificaciones escritas pueden ser de líneas distintas, con garantías, ciclos de vida y precios diferentes. El número de parte identifica una configuración exacta y es lo único que hace comparables dos cotizaciones.

¿EOL y EOS son lo mismo?

No. EOL es el fin de fabricación y EOS el fin de soporte. Para una decisión de compra, EOS pesa más: un equipo o sistema sin soporte deja de recibir actualizaciones de seguridad aunque siga funcionando perfectamente.

El siguiente paso

Toma este glosario a tu próxima revisión de cotizaciones y marca los términos que la propuesta no menciona. Esos huecos son, casi siempre, donde está el costo que no viste. Si quieres una lectura de tu caso concreto e iniciar una cotización, agenda una asesoría con PPS TECH — te ayudamos a traducir lo que tienes sobre la mesa antes de que firmes.